Saiba quais serviços gratuitos o motorista tem na BR-364 e como solicitar ajuda pela Nova 364

Muita gente ainda não sabe, mas quem trafega pela BR-364 nos trechos administrados pela concessionária Nova 364 tem direito a uma série de serviços gratuitos de apoio e emergência. Os atendimentos funcionam 24 horas por dia, fazem parte das obrigações do contrato de concessão e estão disponíveis em toda a área sob responsabilidade da empresa.

O objetivo é garantir mais segurança, agilidade no atendimento e suporte aos motoristas que enfrentam situações inesperadas durante a viagem, como acidentes, panes mecânicas ou problemas de saúde.

Atendimento médico e resgate

Entre os principais serviços oferecidos está o atendimento médico de emergência. Em casos de acidentes ou mal-estar súbito, equipes especializadas realizam o atendimento pré-hospitalar no local. Dependendo da gravidade da ocorrência, são utilizadas ambulâncias de suporte básico ou UTI móvel, sempre com profissionais treinados para garantir a segurança das vítimas até o encaminhamento adequado.

Guincho gratuito 24 horas

Outro serviço essencial é o guincho gratuito, disponível 24 horas por dia. Se o veículo apresentar pane ou se envolver em acidente nos trechos concedidos, o motorista pode solicitar a remoção sem custo. O veículo é levado até um ponto seguro, base de apoio ou local indicado conforme os protocolos da concessionária.

Apoio em pneu furado e sinalização

As equipes de inspeção de tráfego também prestam auxílio em situações como pneu furado. Além de ajudar na troca, elas realizam a sinalização correta da via, reduzindo o risco de novos acidentes e garantindo mais proteção aos ocupantes do veículo.

Socorro mecânico básico

A Nova 364 oferece ainda socorro mecânico básico para problemas simples, como bateria descarregada, pane mecânica leve ou falta de combustível. O objetivo é liberar a pista com rapidez e permitir que o motorista siga viagem com mais segurança sempre que possível.

Outros tipos de apoio

A concessionária também conta com caminhão-pipa para combate a incêndios próximos à rodovia e equipes treinadas para a retirada de animais da pista, aumentando a segurança de quem trafega pela BR-364.

Como solicitar ajuda

Todos os serviços podem ser acionados pelo telefone 0800 da Nova 364, que funciona 24 horas por dia. Outra opção são as Bases de Atendimento ao Usuário (SAU), distribuídas ao longo da rodovia. Nessas bases, os motoristas encontram estrutura com água, banheiros e um local seguro para aguardar atendimento.

Aplicativo facilita o acesso às informações

Além do atendimento presencial e telefônico, a Nova 364 disponibiliza um aplicativo que facilita ainda mais a vida de quem utiliza a rodovia. No app, o usuário encontra:

• Telefones diretos de emergência, como PRF, PM, Samu, Defesa Civil, SOS ANTT e Polícia Ambiental

• Mapas e localização das bases de atendimento

• Informações sobre clima e condições da rodovia

• Valores das tarifas de pedágio

• Alertas, avisos e informações oficiais em tempo real

O aplicativo funciona como uma central de segurança, permitindo acesso rápido a contatos e orientações importantes em situações de emergência.

Dica importante ao motorista

Caso seja necessário parar no acostamento, a orientação é acionar imediatamente o 0800 da Nova 364 ou utilizar o aplicativo. Sempre que possível, o motorista deve tentar chegar até uma base de atendimento para aguardar ajuda em um local mais seguro.